Sinds begin dit jaar heeft het Welshop-team een wat andere samenstelling gekregen. Twee vaste krachten zijn aan het team toegevoegd, waarmee we afscheid hebben genomen van de zzp-ers Sabine Veldhuijzen (accountmanagement) en Paula Schoormans (communicatie).
Even voorstellen:
Ger Thijssen
Ger is een vertrouwd gezicht voor de meesten. Hij is sinds 2018 manager van Welshop. Ger is vooral verantwoordelijk voor het relatiebeheer van zorgverzekeraars en zorgaanbieders. Hij is groot voorstander van samenwerken, kennis delen en innoveren. Zijn motto is dan ook: samenwerken loont! Dat zie je ook duidelijk terug in de initiatieven die hij neemt, zoals de share-sessies en de benchmark.
Maarten van Maarschalkerweerd
Maarten is platform- en klantenservice manager sinds 2017. Maarten is vooral bezig met conceptenontwikkeling en implementatie van Welshop-diensten. Ofwel hoe kunnen we onze klant, (de cliënt die psychische ondersteuning zoekt) het beste begeleiden in zijn zoektocht. Dus eigenlijk is hij een soort ‘advocaat’ van de eindgebruiker, zoals een advocaat van de duivel die altijd probeert te bedenken wat er mis kan gaan. Hij zorgt ervoor dat de techniek van de site staat als een huis.
Andrea Boeren
Andrea is sinds juli 2022 online platformmanager & verantwoordelijke voor de klantenservice. Ze zorgt ervoor dat de route naar geestelijke gezondheidzorg zo soepel mogelijk loopt voor (potentiële) klanten door goede klantenservice te leveren. En samen met het Welshop-team zorgt ze voor een prettige gebruikservaring op de site. Omdat Andrea opgeleid is tot psycholoog is ze ook inhoudelijk op de hoogte van de producten die Welshop biedt. Andrea vindt dat eerlijkheid en vertrouwen de basis zijn voor goede ggz. En vanuit die gedachte benadert ze alle cliënten.
Paul Snellen
Paul is sinds maart 2024 account- en projectmanager. Hij is betrokken bij veel verschillende thema’s. Je kunt hierbij denken aan het onderhouden van contacten met partners over lopende zaken, meedenken over ontwikkelingen binnen Welshop en de sector, aanspreekpunt zijn voor potentieel nieuwe partijen en monitoren van pilots. Zijn motto is: mooi leven. Dat wenst hij iedereen toe en daarom doet hij zijn werk voor Welshop vol overgave.
Eefje van Hombergh
Eefje is communicatieadviseur, sinds maart 2024. Zij zorgt ervoor dat de boodschap van Welshop luid en duidelijk uitgedragen wordt en dat Welshop de websitebezoeker zoveel mogelijk bij de hand neemt. Wat zij belangrijk vindt, is: ‘keep it simple’. Geef duidelijke en relevante informatie en blijf zoveel mogelijk weg van vakjargon. Omdat zij zelf niet uit de zorg komt, merkt ze hoeveel zorgbegrippen gebruikt worden die niet voor iedereen duidelijk zijn.
Met dit specialistische team is Welshop in staat ook in de toekomst een goede dienstverlening te blijven verzorgen en de samenwerking met haar partners verder te optimaliseren.
Op de foto (2) v.l.n.r. Andrea, Eefje, Maarten, Paul, Ger