Joris Arts van DiSofa schrijft in een reeks van artikelen over wat de zorg kan leren van andere instanties.
Dat Booking.com een Nederlands succesverhaal is, is geen geheim. De in 1996 in een studentenkamer opgerichte startup, destijds gestart op de domeinnaam bookings.nl, is nu een miljardenbedrijf met duizenden medewerkers. En dat de gebruiker enorme voordelen ervaart moge ook bekend zijn. Hoe gemakkelijk is het om met je smartphone toegang te krijgen tot een zoekmachine voor miljoenen accommodaties, vergezeld van gebruikservaringen zodat je precies die accommodatie kunt kiezen die het beste bij jouw wensen past.
Dit artikel is online beschikbaar via deze link.