Jort Berghuis is huisarts bij Amsterdam Doctors, een huisartsenpraktijk in het centrum van Amsterdam. Koert Hendriks is als coach al enige tijd aangesloten bij Welshop. In mei afgelopen jaar initieerden we een pilot met Jort en Koert om te ervaren hoe we online coaching kunnen stimuleren. In deze pilot biedt Koert een aantal trajecten aan waarvoor de cliënt tijdelijk niet hoeft te betalen. Welshop betaalt het traject als leergeld om ervaring op te doen. Op het moment dat Jort een patiënt spreekt voor wie coaching voor stress een goed idee is, biedt hij een voucher aan om gratis deel te nemen aan een coachingstraject bij Koert.
Kwaliteit van de coach
Tijdens een tussentijdse evaluatie eind afgelopen jaar geeft Jort aan tevreden te zijn over het resultaat tot dan toe. “Ik heb inmiddels zo’n 10 patiënten doorverwezen naar Koert. Koert heeft me teruggegeven dat ze zeer tevreden zijn over het traject. Ze hebben geleerd hun stress meer de baas te zijn. Ik vind het belangrijk dat ik weet naar wie ik mijn patiënten doorstuur. Een patiënt heeft vertrouwen in mijn oordeel en daarom wil ik ook zeker weten dat de coach een kwalitatief goede partij is.” Voorafgaand aan de pilot hebben Jort en Koert de trajecten die Koert biedt en zijn werkwijze uitgebreid besproken. Jort stuurt zijn patiënten met een gerust hart door naar Koert. “Deze online ondersteuning is een goede oplossing voor plaatsgebrek binnen de praktijk en het past helemaal binnen deze moderne tijd”, aldus Jort.
Tijdig naar de huisarts
Jort merkt dat patiënten die bij hem komen met stressklachten, vaak al aan de late kant zijn. Hij vindt dat iedereen een plicht heeft om zelf voor zijn mentale welzijn te zorgen. Mensen gaan naar de sportschool, eten gezond, maar minder snel reiken ze uit naar mentale ondersteuning. Tijdig naar de huisarts gaan, voorkomt dat mensen in zorg terechtkomen. Jort realiseert zich wel dat zijn cliënten over het algemeen wat kapitaalkrachtiger zijn, wat zelfbewuster leven en digitaal vaardig zijn. Dat geldt natuurlijk niet voor iedereen. Als je coaching uit eigen zak moet betalen, is het voor velen niet haalbaar. Hij pleit er dan ook voor dat bedrijven en zorgverzekeraars vanuit preventief oogpunt coaching (gedeeltelijk) vergoeden.
Druk op zorg verminderen
Cliënten die een traject gevolgd hebben bij Koert geven hem positieve beoordelingen. Jort vindt het mooi de eerste resultaten te zien en hoopt dat de aantallen het komende halfjaar gaan toenemen. Om dit te bevorderen zal Koert de andere huisartsen en POH GGZ binnen A’dam Doctors ook uitleg geven over de trajecten die hij aanbiedt. Jort: “door meer in te zetten op coaching, kan de druk op de zorg wat verminderd worden. Voor coaching heb je geen verwijzing nodig, dus mensen kunnen ook zelf op zoek gaan naar een traject dat bij hen past. Meer bekendheid van online mentale ondersteuning en het nemen van eigen verantwoordelijkheid door de cliënt gaan helpen deze mooie manier van ondersteuning beter in te zetten.”
Cliëntervaring
“Op aanraden van mijn huisarts ben ik met ACT begonnen bij coach Koert. Tijdens de verschillende sessies merkte ik een verbetering in mijn algehele geestelijke gezondheid, zelfeffectiviteit, levenstevredenheid, intrinsieke motivatie, doelgericht denken en het bereiken van doelen. Ik begon minder te twijfelen aan de manier waarop ik mijn leven leid en begon weer meer naar de toekomst te kijken. Ik besef dat ACT een voortdurend proces is en dagelijkse toepassing in het leven vereist om terugval te voorkomen, maar ik voel me positiever en zelfverzekerder. Mijn kijk op het leven is veranderd en ik wil Koert bedanken voor zijn hulp om dit punt te bereiken.”