Wij vinden dat niemand lang zou moeten hoeven wachten om hulp te krijgen. Bovendien willen we onze bijdrage leveren aan de wachtlijstproblematiek en het betaalbaar houden van de zorg. En we zijn van mening dat mensen de ondersteuning moeten kunnen vinden die aansluit bij de eigen behoeften, wensen en mogelijkheden. Daarom hebben we in oktober 2022 een handige tool (een hulpmiddel) op welshop.nl geplaatst. Deze tool helpt mensen dát kiezen wat bij hen past. Hiermee kan iemand zich oriënteren op allerlei onderwerpen en vormen van zelfhulp.
Vic Luijkx is de leverancier van deze tool. Maarten van Maarschalkerweert, platformmanager van Welshop, en Vic, webontwikkelaar en eigenaar van Zorgverkenners, trokken samen op om iets moois neer te zetten voor de klanten van Welshop.
Wat is de waarde van zelfhulp?
Om te onderzoeken wat goed werkt, sprak Vic met veel mensen over wat zelfhulp hen opleverde en waarom. Vic: “Ik hoorde eigenlijk van iedereen dat zelfhulp waardevol is als deze herkenning en erkenning geeft. Het maakt voor veel mensen een wereld van verschil, te weten dat ze niet de enige zijn. Dat anderen ook zoiets meemaakten, én erdoorheen kwamen. Mensen lijken, wanneer ze zich herkennen in anderen en ze zich erkend voelen, meer open te staan voor inzichten en tips. En de tips die iemand geeft die hetzelfde meemaakte, blijken voor mensen die hulp zoeken, vaak als meer waardevol ervaren te worden.”
Vroegtijdige interventie voorkomt erger
Hulpdrempel verlagen: betere kwaliteit van leven en lagere kosten ggz
Hoe laagdrempeliger hulp is, hoe eerder mensen bereid zijn om het te gebruiken. Doordat de tool zelfhulp toegankelijker maakt, helpen we mensen eerder in hun proces.
Maarten: “Het is om diverse redenen heel wenselijk dat mensen eerder hulp gaan zoeken. Door in een eerder stadium psychische ondersteuning aan te bieden, kunnen we de hulpdrempel lager leggen. Want daaruit volgt dat mensen eerder aan de slag gaan met hun problemen met een aanbod dat minder zwaar is. Dat is wenselijk voor die mensen zelf omdat vroegtijdige interventie helpt om de symptomen te verminderen voordat ze verergeren. Daarmee kun je ernstige psychische aandoeningen voorkomen. Bovendien helpt hulp in een vroeg stadium ook bij het verbeteren van de kwaliteit van leven, relaties en werkprestaties van de persoon. En tot slot leidt het ook tot minder kosten voor de gezondheidszorg.”
Swipen: mensen weten wat te doen
Keuzes aangeven door te swipen
Maarten: “De tool van Vic is verrassend. De tool werkt op een smartphone zoals Tinder; je swipet naar links als je het niks vindt en naar rechts als je geïnteresseerd bent. Dat swipen werkt heel eenvoudig; mensen weten wat ze moeten doen. En omdat mensen geen account aan hoeven te maken om door het aanbod te swipen, is het heel veilig qua privacy.”
Vic vult aan: “Iedereen heeft andere behoeften. Dus iedereen wil de informatie over een thema op een andere manier tot zich nemen. Zo is de een meer gecharmeerd van een documentaire of een boek terwijl een ander liever ervaringsverhalen hoort via een podcast. En het mooie is dat tijdens het swipen de tool direct leert; iemand die vooral coachingsproducten selecteert, krijgt deze vaker te zien. En aan het einde van je zoeksessie ontvang je een overzicht met de door jou geselecteerde zelfhulpmiddelen over het door jou gewenste thema.”
De tool is datadriven
“Een ander pluspunt van samenwerken met Vic is dat hij echt een webontwikkelaar is met een grote interesse voor mensen”, aldus Maarten. Vic: “Bedankt :-). Ik vind het erg interessant om te leren van de mensen die de tool invullen. We halen nu de eerste cijfers uit de tool naar boven. Hierdoor zien we wat goed werkt goed, en wat niet.”
Maarten: “Het is fijn voor Welshop om met een datadriven partij samen te werken. Want we hebben er wat dat betreft geen omkijken naar. De content wordt geplaatst, gemeten, aangepast en teruggeplaatst in ons website-systeem.” Vic: “Wanneer blijkt dat er aanbod is dat niet gewaardeerd wordt door klanten, dan verwijderen we dat. Dit komt uiteindelijk het totaalaanbod ten goede!”
Huisarts helpt bij doorontwikkeling van tool
Maarten: “Het mooie is dat er nu een pilot loopt bij een huisartsenpraktijk in Amsterdam: A’dam doctors. Zij zijn groot voorstander van online hulp; zowel preventief als curatief. Deze huisarts verwijst mensen die dat willen naar Welshop; of naar een ggz-behandeling of naar de zelfhulp-keuze-tool. We denken samen na over hoe hij de ervaringen van zijn patiënten op een privacy-veilige manier kan volgen. Patiënten weten hiervan en zij geven toestemming om hun ervaringen te delen met hun huisarts. Mogelijk kan hij deze resultaten op een anonieme manier aan ons doorgeven. Hiermee kunnen we meer zicht krijgen op welke producten iemand kiest en wat dat op de korte en langere termijn doet. En met deze input zouden we heel blij zijn, want: meten is weten!”
Wil je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling zonder een verwijzing van je huisarts naar de GGZ? Dat kan. Wij helpen je graag om zelf aan de slag te gaan.
Klik op thema’s waarmee jij aan de slag wilt. Door aan te geven wat je wel en niet interessant vindt, word je gewezen op bijvoorbeeld informatie uit podcasts, boeken en sites, ervaringsverhalen van lotgenoten en hulp van een persoonlijke coach. Iets voor jou? Bekijk de tool.